Informations sur la garantie
Présentation
Handler Mobility offre une couverture de garantie sur les vélos électriques, les trottinettes électriques et les pièces d'origine ("Produits") éligibles, conformément à la garantie du fabricant applicable et aux termes et conditions énoncés dans la présente politique.
La plupart des produits vendus par Handler Mobility sont couverts par une garantie limitée du fabricant d'une durée maximale d'un (1) an à compter de la date d'achat initiale. La couverture de la garantie, sa durée et les conditions applicables peuvent varier en fonction du produit, du composant ou du fabricant et sont spécifiées, le cas échéant, sur la page du produit ou dans la documentation qui l'accompagne. Handler Mobility ne garantit pas une période de garantie uniforme pour tous les produits.
Éligibilité à la garantie
La couverture de la garantie s'applique uniquement à :
- L'acheteur original du produit
- Les produits achetés directement auprès de Handler Mobility ou d'un vendeur agréé
- Les produits utilisés exclusivement à des fins personnelles et non commerciales
Une preuve d'achat valide est requise pour soumettre une réclamation au titre de la garantie. La couverture de la garantie est non transférable et s'applique uniquement au propriétaire d'origine.
Portée géographique
La couverture de la garantie n'est valable que dans le pays où le produit a été initialement acheté, à moins que le produit n'ait été expédié internationalement par Handler Mobility au moment de la vente. Les produits transportés, revendus ou utilisés en dehors du pays d'achat d'origine peuvent ne pas être éligibles à la couverture de la garantie.
Ce qui est couvert
Sous réserve des conditions du fabricant, la couverture de la garantie est limitée aux défauts de matériaux et de fabrication survenant dans le cadre d'une utilisation normale et prévue pendant la période de garantie applicable.
Ce qui n'est pas couvert
La couverture de la garantie ne s'applique pas aux dommages ou défaillances résultant de, et Handler Mobility ne sera pas responsable de :
- Une mauvaise utilisation, un abus, des accidents ou un fonctionnement incorrect
- L'exposition à l'eau, à l'humidité ou à des conditions environnementales dépassant les spécifications du produit
- L'utilisation commerciale, y compris, mais sans s'y limiter, les locations, les services de messagerie ou les opérations de livraison
- Les modifications, altérations ou réparations non autorisées
- L'utilisation de pièces ou d'accessoires tiers, non approuvés ou incompatibles
- L'usure normale, y compris les pneus, les composants de frein, les chaînes, les poignées, les câbles et les dommages cosmétiques
Processus de réclamation de garantie
Pour initier une réclamation au titre de la garantie, les clients doivent contacter Handler Mobility par les canaux d'assistance désignés et fournir une preuve d'achat valide ainsi que les détails du problème.
Lorsqu'une réclamation est acceptée :
- Le client est responsable de l'expédition du produit à l'entrepôt du fabricant ou du service désigné, y compris tous les frais d'expédition associés
- Les frais de main-d'œuvre, de diagnostic, de démontage, de réinstallation et les dépenses accessoires ne sont pas couverts
Handler Mobility se réserve le droit de demander des informations, des images ou des documents supplémentaires avant d'approuver toute réclamation au titre de la garantie.
Recours
À sa seule discrétion et conformément à la garantie du fabricant applicable, Handler Mobility peut organiser :
- La réparation du produit ou du composant défectueux
- Le remplacement par un produit ou un composant identique ou comparable
- Un remboursement, si jugé approprié
Tout produit ou pièce réparé ou remplacé sous garantie ne sera couvert que pour le solde restant de la période de garantie originale et ne prolongera ni ne renouvellera la garantie.
Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, Handler Mobility ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de l'utilisation ou de l'incapacité d'utiliser un produit, y compris la perte de temps, la perte d'usage ou les inconvénients.
Mises à jour de la politique
Handler Mobility se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour la présente politique de garantie à tout moment. La version en vigueur au moment de l'achat sera applicable.
HANDLER MOBILITY