Versandbedingungen

Vielen Dank, dass Sie sich für Handler Mobility entschieden haben. Wir sind bestrebt, Ihnen ein nahtloses und erstklassiges Erlebnis vom Kauf bis zur Lieferung zu bieten. Unser Team arbeitet sorgfältig daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich vorzubereiten und zu versenden. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen.

Bearbeitungszeiten für Bestellungen

Artikel auf Lager
Sobald Ihre Bestellbestätigung eingegangen ist, bemühen wir uns, die Bearbeitung umgehend zu beginnen, wobei der Versand in der Regel kurz danach erfolgt.

Vorbestellungsartikel
Für Vorverkaufsartikel sind die voraussichtlichen Lieferzeiten auf der jeweiligen Produktseite aufgeführt.

Nicht vorrätige Artikel
Sollte ein Artikel vorübergehend nicht lieferbar sein, entnehmen Sie bitte die aktuellsten Versandinformationen der Produktseite.

Verfolgen Sie Ihre Bestellung

Sobald Ihre Bestellung von unserem Lager versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Tracking-Details an die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse.

Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten oder Unterstützung bei Ihrer Sendung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über unser Online-Kontaktportal. Um eine schnelle Unterstützung zu gewährleisten, geben Sie bitte die folgenden Informationen an:

1. Vollständiger Name, der für die Bestellung verwendet wurde

2. Lieferadresse, einschließlich Postleitzahl

3. Gekauftes Produkt

Bitte beachten Sie, dass eine einmal versandte Bestellung nicht ohne zusätzliche Kosten abgefangen werden kann. Wenn Sie Ihre Bestellung nach dem Versand stornieren möchten, fallen Rücksendegebühren und ggf. Bearbeitungs- oder Wiederauffüllungsgebühren an.

Stornierungen & Änderungen von Bestellungen

Alle nach dem Versand einer Bestellung angeforderten Änderungen – einschließlich Adressaktualisierungen, Lieferverzögerungen oder Anpassungen der Versandpräferenzen – können zu Lieferverzögerungen führen und die Berechtigung für Ersatzlieferungen oder Rückerstattungen beeinträchtigen.

Wenn Sie die Farbe oder das Modell Ihres E-Bikes, Rollers oder Zubehörs ändern möchten, muss dies vor dem Versand erfolgen.

Bitte beachten Sie, dass der Wechsel zu einem anderen Fahrradmodell vor dem Versand zusätzliche Kosten und längere Bearbeitungszeiten verursachen kann. Sobald eine Bestellung versandt wurde, sind Änderungen an Farbe oder Modell ohne zusätzliche Kosten nicht mehr möglich.

Teileversand an den Kunden

Sobald ein Teil versandt wurde, ist der Kunde dafür verantwortlich, die Sendung anhand der bereitgestellten Sendungsverfolgungsnummer über die Website des Spediteurs oder die Kundendienstkanäle zu überwachen.

Bitte beachten Sie, dass einige Kurierdienste möglicherweise nur einen Zustellversuch unternehmen. Sollte die Zustellung erfolglos sein, kann das Paket in einer bestimmten Kurierstation oder Abholstelle hinterlegt werden.

Wird das Paket nicht abgeholt und an Handler Mobility zurückgesandt, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung, bevor der Artikel erneut versandt werden kann. Kunden müssen Handler Mobility zunächst benachrichtigen, um eine erneute Lieferung anzufordern, wonach die anfallenden Versandgebühren mitgeteilt werden.

Falls ein falsches Teil bestellt und bereits versandt wurde, ist der Kunde für die ursprünglichen Versandkosten (einschließlich eventueller Stornogebühren des Spediteurs) sowie die Versandkosten für das Ersatzteil verantwortlich.

Lieferverfügbarkeit

Wir liefern in das Vereinigte Königreich, die Europäische Union und die Vereinigten Staaten. Aufgrund der Größe unserer Produkte und der Versandbeschränkungen für Lithiumbatterien sind bestimmte abgelegene Regionen ausgeschlossen.

Orte, an die wir NICHT liefern:

Vereinigtes Königreich

  • Nordirland (alle BT-Postleitzahlen)
  • Isle of Man
  • Kanalinseln (Jersey und Guernsey)
  • Schottische Highlands und Inseln (IV, HS, KW, ZE, KA27–KA28)

Europäische Union & Europa

Wir liefern nicht auf vorgelagerte Inseln, in spezielle Zollregionen oder abgelegene arktische Gebiete, einschließlich:

  • Kanarische Inseln (Spanien)
  • Balearen (Spanien)
  • Korsika (Frankreich)
  • Sardinien (Italien)
  • Sizilien (Italien)
  • Griechische Inseln
  • Ceuta (Spanien)
  • Melilla (Spanien)
  • Åland-Inseln (Finnland)
  • Nordschweden (einschließlich abgelegener Regionen oberhalb der zentralen Logistikzonen)
  • Nordnorwegen (einschließlich arktischer und weit nördlicher Regionen)

Vereinigte Staaten

  • Alaska (AK)
  • Hawaii (HI)
  • Puerto Rico (PR)
  • Guam (GU)
  • US Virgin Islands (VI)

Abgelegene & ländliche Gebiete

Auch innerhalb unterstützter Regionen können einige abgelegene Orte nicht bedient werden. Dazu gehören:

  • Ländliches Großbritannien (einschließlich Teilen von Wales, Schottland und Südwestengland)
  • Abgelegene Gebiete in Skandinavien und Osteuropa
  • PLZ-Gebiete mit geringer Dichte oder schwer zugängliche Gebiete in den USA

Was passiert, wenn Ihre Adresse betroffen ist?

Wenn Ihre Adresse in einer eingeschränkten oder abgelegenen Zone liegt:

  • Wir können eine alternative Lieferadresse anfordern
  • Ein Aufpreis kann anfallen, oder
  • Ihre Bestellung kann storniert und vollständig erstattet werden

Wenn Sie unsicher sind, kann unser Support-Team die Lieferverfügbarkeit vor Ihrer Bestellung bestätigen.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, wenn:

  • Die Lieferadresse in einer abgelegenen oder unzugänglichen Region liegt
  • Carrier- oder behördliche Beschränkungen (einschließlich Transportvorschriften für Lithiumbatterien) die Ausführung verhindern

Kundenverantwortung

Kunden müssen sicherstellen, dass ihre Lieferadresse bedienbar ist. Im Zweifelsfall sollten Kunden uns vor der Bestellung kontaktieren.

Alle Entscheidungen bezüglich der Lieferbarkeit liegen in unserem alleinigen Ermessen und sind endgültig.

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