Garantieinformationen
Übersicht
Handler Mobility bietet Garantieleistungen für geeignete Elektroräder, Elektroroller und Originalteile („Produkte“) gemäß der geltenden Herstellergarantie und den in dieser Richtlinie festgelegten Bedingungen.
Die meisten von Handler Mobility verkauften Produkte sind durch eine begrenzte Herstellergarantie von bis zu einem (1) Jahr ab dem ursprünglichen Kaufdatum abgedeckt. Der Garantieumfang, die Dauer und die anwendbaren Bedingungen können je nach Produkt, Komponente oder Hersteller variieren und sind gegebenenfalls auf der Produktseite oder in den Begleitdokumenten angegeben. Handler Mobility garantiert keine einheitliche Garantiezeit für alle Produkte.
Garantieberechtigung
Der Garantieanspruch gilt nur für:
- Den ursprünglichen Käufer des Produkts
- Produkte, die direkt von Handler Mobility oder einem autorisierten Verkäufer erworben wurden
- Produkte, die ausschließlich für persönliche, nicht-kommerzielle Zwecke verwendet werden
Ein gültiger Kaufnachweis ist erforderlich, um einen Garantieanspruch einzureichen. Die Garantie ist nicht übertragbar und gilt nur für den ursprünglichen Eigentümer.
Geographischer Geltungsbereich
Die Garantieleistung ist nur in dem Land gültig, in dem das Produkt ursprünglich gekauft wurde, es sei denn, das Produkt wurde von Handler Mobility zum Zeitpunkt des Verkaufs international versandt. Produkte, die außerhalb des ursprünglichen Kauflandes transportiert, weiterverkauft oder verwendet werden, sind möglicherweise nicht garantieberechtigt.
Was ist abgedeckt
Vorbehaltlich der Bedingungen des Herstellers ist die Garantieleistung auf Material- und Verarbeitungsfehler beschränkt, die bei normalem und bestimmungsgemäßem Gebrauch während der anwendbaren Garantiezeit auftreten.
Was nicht abgedeckt ist
Die Garantieleistung gilt nicht für Schäden oder Ausfälle, die aus Folgendem resultieren, und Handler Mobility ist nicht dafür verantwortlich:
- Missbrauch, unsachgemäßer Gebrauch, Unfälle oder fehlerhafte Bedienung
- Einwirkung von Wasser, Feuchtigkeit oder Umgebungsbedingungen, die über die angegebenen Produktspezifikationen hinausgehen
- Kommerzielle Nutzung, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Vermietung, Kurierdienste oder Lieferdienste
- Unautorisierte Modifikationen, Änderungen oder Reparaturen
- Verwendung von nicht zugelassenen, nicht originalen oder inkompatiblen Teilen oder Zubehör
- Normaler Verschleiß, einschließlich Reifen, Bremskomponenten, Ketten, Griffe, Kabel und kosmetische Schäden
Verfahren für Garantieansprüche
Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, müssen Kunden Handler Mobility über die dafür vorgesehenen Supportkanäle kontaktieren und einen gültigen Kaufnachweis zusammen mit Details zum Problem vorlegen.
Wird ein Anspruch akzeptiert:
- Der Kunde ist für den Versand des Produkts an den benannten Hersteller oder das Servicelager verantwortlich, einschließlich aller damit verbundenen Versandkosten.
- Arbeitskosten, Diagnostik, Ausbau, Wiedereinbau und Nebenkosten sind nicht abgedeckt.
Handler Mobility behält sich das Recht vor, zusätzliche Informationen, Bilder oder Dokumente anzufordern, bevor ein Garantieanspruch genehmigt wird.
Abhilfen
Nach eigenem Ermessen und in Übereinstimmung mit der anwendbaren Herstellergarantie kann Handler Mobility Folgendes veranlassen:
- Reparatur des defekten Produkts oder der Komponente
- Ersatz durch das gleiche oder ein vergleichbares Produkt oder eine Komponente
- Rückerstattung, sofern dies als angemessen erachtet wird
Jedes im Rahmen der Garantie reparierte oder ersetzte Produkt oder Teil ist nur für den verbleibenden Rest der ursprünglichen Garantiezeit abgedeckt und verlängert oder erneuert die Garantie nicht.
Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, haftet Handler Mobility nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die sich aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung eines Produkts ergeben, einschließlich Zeitverlust, Nutzungsverlust oder Unannehmlichkeiten.
Richtlinienaktualisierungen
Handler Mobility behält sich das Recht vor, diese Garantieregelung jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Es gilt die zum Zeitpunkt des Kaufs gültige Version.
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